Budování stabilní a věrné klientely je jedním z hlavních cílů každého gastro podniku. Když však využíváte různé externí platformy, ztrácíte přímý kontakt se svými hosty a nemáte přehled o jejich preferencích. Proč je vlastní objednávkový systém klíčový pro práci se stálými zákazníky a jak vám v tom pomůže Gastry?
Ztráta kontroly při využívání cizích platforem
- Zákaznická data: Portály si většinu uživatelských dat nechávají pro sebe.
- Komunikace: Když chcete hostům poslat novinky či akce, musíte se spoléhat na to, co vám platforma dovolí.
- Branding: Vaše nabídka se může ztrácet mezi desítkami dalších podniků.
Výhody vlastního řešení
- Vlastní databáze kontaktů: Znáte e-maily, telefonní čísla i historii objednávek.
- Přímá komunikace: Můžete zákazníkům snadno poslat speciální nabídku, pozvánku na akci nebo slevový kód.
- Lepší personalizace: Podle chování zákazníků v objednávkách můžete připravit věrnostní program či narozeninové akce.
Jak Gastry pomáhá budovat loajalitu
- Automatické rozesílky: Jednoduché vytvoření SMS nebo e-mailových kampaní.
- Věrnostní programy: Díky integraci s Gastry máte možnost nastavit různé úrovně slev či benefitů pro stálé hosty.
- Statistiky a přehledy: Vidíte, co se nejvíce prodává, a můžete cílit nabídky ještě efektivněji.
Závěr
Udržení věrných zákazníků je levnější a efektivnější než neustálé získávání nových. Díky vlastnímu objednávkovému systému, jako je Gastry, získáte cenná data, přímou komunikaci a nástroje, jak zákazníky zaujmout a motivovat k opakovaným objednávkám.
