V dnešním konkurenčním prostředí nestačí jen čekat, až se zákazníci sami vrátí – je potřeba jim to jemně připomenout a motivovat je k další objednávce. Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak toho dosáhnout, je e-mail marketing. Bohužel, pokud restaurace používají velké objednávkové portály, tyto údaje jim neumožní použít pro vlastní marketing. Jak tedy získat kontrolu nad komunikací se zákazníky a efektivně využít e-maily k růstu podnikání? Řešením je automatizovaný e-mail marketing pomocí Autopilotu od Gastry.
Proč je e-mail marketing důležitý pro restaurace?
E-mail marketing je stále jedním z nejefektivnějších nástrojů pro udržení kontaktu se zákazníky a zvyšování prodeje. Oproti placené reklamě na sociálních sítích nebo Google má několik zásadních výhod:
✅ Nízké náklady – posílání e-mailů je téměř zdarma oproti placeným reklamám.
✅ Přímý kontakt se zákazníkem – dostanete se přímo do jeho e-mailové schránky.
✅ Možnost personalizace – oslovíte zákazníky jménem a doporučíte jim oblíbená jídla.
✅ Automatizace – nemusíte e-maily posílat ručně, vše může probíhat automaticky.
Studie ukazují, že opakovaní zákazníci utratí více než noví – proto je klíčové udržet si je a motivovat k další objednávce.
Proč je důležité sbírat kontaktní údaje zákazníků?
Pokud restaurace sbírá e-mailové adresy a další kontaktní údaje zákazníků, může s nimi přímo komunikovat a přivést je zpět k další objednávce. Jaké jsou hlavní výhody?
✅ Budování vlastní databáze zákazníků – namísto závislosti na externích platformách.
✅ Cílené nabídky a slevy – můžete zasílat speciální nabídky přesně těm zákazníkům, kteří si dlouho neobjednali.
✅ Upozornění na novinky – informujete zákazníky o novém menu, akcích nebo sezónních nabídkách.
Proč objednávkové portály neumožňují restauracím využít zákaznické kontakty?
Pokud restaurace využívají velké objednávkové platformy, často si myslí, že získávají nové zákazníky. Ve skutečnosti však:
❌ Nemají přístup k e-mailům a telefonním číslům zákazníků.
❌ Nemohou cíleně komunikovat se svými hosty – vše řídí platforma.
❌ Jsou závislé na placené propagaci v rámci platformy, aby se dostaly mezi doporučené restaurace.
Hlavním cílem těchto portálů je, aby si zákazníci objednávali skrze ně a ne přímo u restaurace. To znamená, že restaurace přichází nejen o kontrolu nad komunikací se zákazníky, ale také o opakované objednávky, které by mohla získat vlastní strategií e-mail marketingu.
Autopilot od Gastry: Automatický e-mail marketing pro více objednávek bez námahy
Gastry nabízí restauracím plnou kontrolu nad jejich databází zákazníků a díky funkci Autopilot se o e-mail marketing nemusí vůbec starat.
💥 Objevte vzorec, který dělá z restaurací stroje na peníze – vyzkoušejte ho taky a zvyšte své tržby! ➡️ Zobrazit vzorec
Jak funguje Autopilot?
✅ Automaticky se stará o e-mail marketing – restaurace nic nenastavuje ani nehlídá.
✅ Segmentuje zákazníky a posílá cílené e-maily podle jejich chování.
✅ Zvyšuje počet opakovaných objednávek pomocí 3 klíčových typů e-mailů:
1️⃣ E-mail o nedokončené objednávce (opuštěná pokladna)
- Zákazník si něco vybral, ale objednávku nedokončil? Autopilot mu pošle připomínku s možností dokončení nákupu.
- Výsledek: Méně opuštěných košíků = více dokončených objednávek.
2️⃣ E-mail pro podporu 2. objednávky
- Když zákazník poprvé objedná, je největší šance, že si objedná znovu. Autopilot mu pošle e-mail s nabídkou na další objednávku.
- Výsledek: Zákazníci si objednávají častěji a rychleji se stávají věrnými hosty.
3️⃣ E-maily pro zákazníky, kteří si dlouho neobjednali
- Pokud si zákazník dlouho nic neobjednal, Autopilot mu připomene restauraci a nabídne mu motivaci k návratu, například slevu.
- Výsledek: Více aktivních zákazníků a vyšší tržby bez placené reklamy.
Díky Autopilotu od Gastry restaurace získávají nové objednávky automaticky, aniž by musely trávit čas e-mail marketingem.
Chcete více objednávek? Mějte kontrolu nad zákazníky!
E-mail marketing je nepostradatelný pro každou restauraci, která chce mít dlouhodobě stabilní příjem a nezáviset na objednávkových portálech.
✅ Sbírejte e-mailové adresy svých zákazníků.
✅ Využívejte personalizovanou komunikaci k jejich návratu.
✅ Nechte Autopilot od Gastry pracovat za vás a získejte více objednávek automaticky.
Chcete vidět, jak Autopilot funguje v praxi? Vyzkoušejte Gastry zdarma a nechte e-mail marketing pracovat za vás!
